Συνδεθείτε στην Υπηρεσία Νομοσκόπιο Είσοδος στην υπηρεσία Νομοσκόπιο.     Χρήστης Κωδικός   Υπενθύμιση στοιχείων λογαριασμού       Νέοι χρήστες Εάν είστε νέος χρήστης, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμό προκειμένου να φύγει το παράθυρο αυτό και να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση στην υπηρεσία Νομοσκόπιο. Δημιουργία νέου λογαριασμού

Το Αυτοτελές Τμήμα Ποιότητας και Αποδοτικότητας είναι αρμόδιο για:

 

α. τη σχεδίαση συστημάτων, μεθόδων μέτρησης για τη διεξαγωγή ερευνών αποδοτικότητας των ανωτέρω υπηρεσιών

 

β. την εφαρμογή συστημάτων και μεθόδων μέτρησης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των μονάδων του Υπουργείου και των Υπηρεσιών που υπάγονται σ' αυτό, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης.

 

γ. τον προσδιορισμό σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης, δεικτών μέτρησης αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας.

 

δ. την εφαρμογή πολιτικών για τη συγκριτική επίδοση των υπηρεσιών των μονάδων του Υπουργείου και των Υπηρεσιών που υπάγονται σ' αυτό, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης.

 

ε. την εισήγηση, παρακολούθηση και αξιολόγηση μέτρων για τη διαρκή βελτίωση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των Υπηρεσιών και της ανταπόκρισής τους στις ανάγκες των πολιτών.

 

στ. τη σύνταξη εκθέσεων αποτελεσμάτων για τις επιμέρους αξιολογήσεις, καθώς και τη σύνταξη ετήσιας έκθεσης απολογισμού της δράσης του, η οποία υποβάλλεται στον Υπουργό Μακεδονίας - Θράκης και συγχρόνως διαβιβάζεται στη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης.

 

ζ. την εισήγηση των αναγκαίων μέτρων για την καθιέρωση συστημάτων ολικής ποιότητας και διαδικασιών αυτοαξιολόγησης (κοινό πλαίσιο αξιολόγησης, διαδικασίες πιστοποίησης βάση ISO).

 

η. την εισήγηση για την έκδοση της Κοινής Υπουργικής Απόφασης του Υπουργού Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης και του Υπουργού Μακεδονίας - Θράκης με την οποία εξειδικεύονται περαιτέρω οι γενικοί και οριζόντιοι ειδικοί δείκτες, σύμφωνα με την παράγραφο 4 του άρθρου 5 του νόμου 3230/2004 (ΦΕΚ 44/Α/2004).

 

θ. την οργάνωση και λειτουργία ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης παραπόνων και υποδείξεων των πολιτών και την επιμέλεια της άμεσης διαβίβασής του στις καθ' ύλην αρμόδιες μονάδες του Υπουργείου, προκειμένου να ληφθούν τα αναγκαία μέτρα.

 

ι. τη συλλογή στοιχείων και δεδομένων, που αναφέρονται στην αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα των μονάδων του Υπουργείου και των Υπηρεσιών που υπάγονται σ' αυτό.

 

ι)α. την παρακολούθηση της εξέλιξης και επεξεργασίας τους, καθώς και την προώθηση της ενημέρωσης των πολιτών σχετικά με τα ανωτέρω θέματα.

 

ι)β. τη συνεργασία με άλλα κέντρα τεκμηρίωσης αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών.

 

ι)γ. την εισήγηση, παρακολούθηση μέτρων για τη διαρκή βελτίωση της ποιότητας των παρεχομένων προς τους πολίτες υπηρεσιών, όπως και της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των μονάδων του Υπουργείου και των Υπηρεσιών που υπάγονται σ' αυτό καθώς και της ανταπόκρισης των μονάδων αυτών στις ανάγκες των πολιτών.

 

ι)δ. τον εντοπισμό των καλύτερων πρακτικών σε θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου και την εισήγηση για την εφαρμογή τους από τις οικείες υπηρεσίες.

 

ι)ε. τη συμμετοχή σε διαδικασίες βράβευσης σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης.

 

ι)στ. την εισήγηση στη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης για τη βράβευση των υπηρεσιακών μονάδων που διακρίνονται για την αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητά τους.