|
22.1 Ο Φορέας Εκμετάλλευσης και οι Παραχωρησιούχοι παρέχουν στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, στον χρόνο και με τον τρόπο που η Αρχή ορίζει, τα ακόλουθα:
22.1.1 Στο τέλος κάθε ημερολογιακού τριμήνου του έτους, έκθεση για τη διαχείριση και τη λειτουργία των Παιγνίων, στην οποία θα περιλαμβάνονται σε ποσοτική και ποιοτική μορφή:
α. Οι μορφές της Εμπορικής Επικοινωνίας που πραγματοποιήθηκε και οι αντίστοιχες δαπάνες.
β. Στοιχεία που αφορούν την καταγραφή καταγγελιών, παραπόνων, αιτημάτων ή ερωτημάτων του κοινού, των αντίστοιχων ενεργειών και του χρόνου αντιμετώπισής τους.
γ. Στοιχεία που αφορούν διακοπές λειτουργίας, δυσλειτουργίες η βλάβες πληροφορικών συστημάτων, Παιγνιομηχανημάτων, δομών, διαδικασιών και των αντίστοιχων ενεργειών και του χρόνου αντιμετώπισής τους.
δ. Τυχόν μελέτες, έρευνες ή αναφορές που αφορούν την αγορά των Παιγνίων, τις προτιμήσεις και συμπεριφορές του καταναλωτικού κοινού, τη διεξαγωγή Παιγνίων με Παιγνιομηχανήματα και τη λειτουργία τους.
22.1.2 Πρόσβαση, ανά πάσα στιγμή, στις εγκαταστάσεις τους, στις εγκαταστάσεις των Πιστοποιημένων Καταστημάτων καθώς και σε κάθε σύστημα που συνδέεται με τη διεξαγωγή, την εποπτεία και τον έλεγχο λειτουργίας των Παιγνίων με Παιγνιομηχανήματα, των εξουσιοδοτημένων από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων οργάνων, διασφαλίζοντας τη χορήγηση όλων των ζητούμενων στοιχείων.