Πωλήσεις και επιστροφές χρημάτων

Μπορώ να πληρώσω με επιταγή ή μετρητά;

Ναι, είναι δυνατή η πληρωμή με επιταγή ή μετρητά ή συνδυασμό αυτών, ανάλογα με την περίπτωση.

Για επιταγές που έχουν εκδοθεί στην Ελλάδα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο +30 210 65 64 147. Γίνονται δεκτές μεταχρονολογημένες επιταγές έως και δυο μηνών.

Εάν θέλετε να καταθέσετε μετρητά σε ελληνική τράπεζα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον παρακάτω λογαριασμό:

Τράπεζα Πειραιώς, GR49 0172 0760 0050 7611 1919 997

Δικαιούχος: ΤεχνοΛογισμική ΙΚΕ

Ποια είναι η πολιτική τεχνικής υποστήριξης και ανανέωσης αυτής;

Παρέχουμε δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη και υποστήριξη μέσω email για ένα χρονικό διάστημα το οποίο ορίζεται από τη διάρκεια ζωής των προϊόντων που έχετε αγοράσει.

Επιπλέον, με την αγορά του προγράμματος αποκτάτε συμβόλαιο συντήρησης διάρκειας 12 μηνών. Με αυτό λαμβάνετε κάθε φορά χωρίς καμία χρέωση την τελευταία έκδοση των προγραμμάτων που έχετε αποκτήσει.
Κάθε φορά που λήγει το συμβόλαιο συντήρησης μπορείτε προαιρετικά να το ανανεώνετε για 12 μήνες με χαμηλό κόστος. Περισσότερες λεπτομέρειες υπάρχουν εδώ.

Αν επιλέξετε να μην το ανανεώσετε, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τα προγράμματα της έκδοσης που έχετε αγοράσει χωρίς περιορισμούς. Στην περίπτωση όμως που θελήσετε στο μέλλον να αποκτήσετε την τελευταία έκδοσή τους, η έκπτωση που ενδεχομένως γίνεται στην αναβάθμιση εξαρτάται από το προϊόν που έχετε. Περισσότερες πληροφορίες για το κόστος αναβάθμισης από παλαιότερες εκδόσεις μπορείτε να δείτε εδώ.

Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.;

Όχι, οι τιμές δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Ο κατάλληλος Φ.Π.Α. προστίθεται κατά την τελική φάση της αγοράς (checkout).

Πόσο ασφαλείς είναι οι συναλλαγές;

Τα δεδομένα πιστωτικών καρτών και τα προσωπικά σας δεδομένα μεταφέρονται μέσω ασφαλών πρωτοκόλλων με κρυπτογράφηση σύμφωνα με τα τρέχοντα πρότυπα. Η διεκπεραίωση της συναλλαγής πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος της Εθνικής Τράπεζας.

Πόσο χρόνο διαρκεί η επεξεργασία της παραγγελίας μου;

Εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής και από το προϊόν που έχετε παραγγείλει. Αν πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, η συνεργαζόμενη τράζεζα συνήθως διεκπεραιώνει τις συναλλαγές ακαριαία. Σε ελάχιστες περιπτώσεις, αν η εταιρεία που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα αρνηθεί τη διεκπεραίωση σε πραγματικό χρόνο, η διαδικασία γίνεται χειροκίνητα και μπορεί να διαρκέσει μερικές ώρες. Λαμβάνετε αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης της συναλλαγής. Μόνο παραγγελίες με επιταγές και καταθέσεις μετρητών διαρκούν μερικές ημέρες.

Όταν το προϊόν είναι ηλεκτρονικό και διαθέτετε ήδη HASP προστασίας για αυτό, π.χ. όταν προσθέτετε κάποιο πρόγραμμα στην συλλογή σας, τότε μπορείτε να κατεβάσετε την νέα σας άδεια άμεσα (αυθημερόν). Αν το προϊόν αποστέλλεται μέσω ταχυδρομείου, τότε επιτρέψτε ένα μέγιστο χρονικό διάστημα:

• 2-6 εργάσιμων ημερών για αποστολή εντός Ελλάδας
• 3-8 εργάσιμων ημερών για αποστολή στην Ευρώπη
• έως 14 εργάσιμες ημέρες για αποστολή εκτός Ευρώπης

Τι γίνεται αν χάσω το σειριακό μου αριθμό;

Η ΤεχνοΛογισμική διατηρεί αρχείο με την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και μπορεί να σας αποστείλλει το σειριακό σας αριθμό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης αν χρειάζεστε αντίγραφο του σειριακού σας αριθμού.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών προϊόντων;

Εργαζόμαστε αδιάκοπα για να δημιουργήσουμε προϊόντα που να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας, για οποιοδήποτε λόγο, σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας εάν μας το ζητήσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς (*).

(*) Όροι Επιστροφής Χρημάτων:

1. Τα κόστη αποστολής και συσκευασίας δεν συμπεριλαμβάνονται στο επιστρεφόμενο ποσό.
2. Οι επιστροφές είναι δυνατές μόνο αφού λάβουμε πίσω το προϊόν (Αυθεντικό DVD, Κλειδί Hasp, κλπ).

Λαμβάνω τιμολόγιο;

Η Τεχνολογισμική εκδίδει τιμολόγιο για τους πελάτες από την Ελλάδα. Σημειώνεται ότι οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.. Πελάτες που επιθυμούν τιμολόγιο θα πρέπει να εισάγουν το ΑΦΜ τους, τη ΔΟΥ και την κύρια δραστηριότητά τους έτσι ώστε η ΤεχνοΛογισμική να μπορέσει να εκδώσει τιμολόγιο πώλησης προϊόντων ή παροχής υπηρεσίας (για λογισμικό).

Παρέχετε ακαδημαϊκές τιμές ή ειδικές τιμές για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς;

Η ΤεχνοΛογισμική παρέχει εκπτώσεις και ειδικές τιμές, τόσο για ακαδημαϊκή χρήση των προγραμμάτων όσο και για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ειδικές τιμές μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Προσφέρετε εκπτώσεις για πολλές άδειες;

Η ΤεχνοΛογισμική προσφέρει εκπτώσεις για πολλές άδειες, οι οποίες λαμβάνονται υπόψη αυτόματα στο e-shop.

Για παράδειγμα, αν επιλέξετε 2 άδειες, τότε η δεύτερη προσφέρεται με έκπτωση 50%.

Πόσο στοιχίζει η αποστολή των προϊόντων;

Δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για τη συσκευασία και την αποστολή. Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται χωρίς χρέωση μέσω των ΕΛΤΑ ή επιλεγμένων ταχυμεταφορέων.